Nutzungsrichtlinie (AUP)

1. Zweck

Wir stellen Server mit hoher Bandbreite bereit und begrenzen nicht, wie viele Daten Sie übertragen. Begrenzt wird ausschließlich Missbrauch. Diese Richtlinie schützt unser Netz, unsere Kunden und Dritte und schafft einen vorhersehbaren Ablauf für die Bearbeitung von Beschwerden.

Der Kunde ist für jede Nutzung seiner Dienste verantwortlich, auch durch eigene Kunden, Nutzer oder Dritte, denen er Zugang gewährt.

2. Verbotene Nutzungen

Untersagt ist insbesondere:

• das Speichern, Verbreiten oder Zugänglichmachen rechtswidriger Inhalte;
• jede Form von Darstellungen sexuellen Kindesmissbrauchs (CSAM);
• der Versand von Spam und Massen-E-Mails ohne Einwilligung der Empfänger;
• Phishing und das Betreiben betrügerischer Websites;
• die Verbreitung von Schadsoftware sowie das Betreiben von Command-and-Control-Servern für Botnetze;
• DDoS-Angriffe und sonstige Angriffe auf Systeme oder Netze;
• unerwünschte Portscans, Schwachstellenscans und Brute-Force-Angriffe auf fremde Systeme;
• der unbefugte Zugriff auf fremde Systeme, Konten oder Daten;
• IP- oder ARP-Spoofing, das Kapern von Routen sowie die Ankündigung von Adressraum ohne Berechtigung;
• das Betreiben offener Mail-Relays, offener DNS-Resolver oder ähnlicher Dienste, die für Amplification-Angriffe missbraucht werden;
• die Verletzung von Urheber-, Marken- oder sonstigen Schutzrechten Dritter.

3. VPN-, Proxy- und Tor-Dienste

Der Betrieb von VPN-, Proxy- und Tor-Relay-Diensten ist ausdrücklich erlaubt. Tor-Exit-Nodes sind nur nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung zulässig.

Wer solche Dienste betreibt, ist für die Nutzung durch seine Nutzer verantwortlich und verpflichtet sich,

• einen betreuten Abuse-Kontakt per E-Mail zu unterhalten;
• Unternehmens- und Kontaktdaten aktuell zu halten;
• auf von uns weitergeleitete Beschwerden innerhalb der in Abschnitt 4 genannten Frist zu reagieren und geeignete Maßnahmen zu ergreifen.

4. Bearbeitung von Beschwerden

Eingehende Meldungen bearbeiten wir in folgenden Schritten:

• Wir prüfen die Meldung auf Vollständigkeit und darauf, ob sie eine dem Kunden zugewiesene Adresse betrifft.
• Wir leiten die Meldung mit einer Referenznummer an den Abuse-Kontakt des Kunden weiter und setzen eine Antwortfrist von 24 Stunden [Entwurfswert].
• Der Kunde teilt uns innerhalb der Frist mit, welche Maßnahmen er ergriffen hat oder warum die Meldung nicht zutrifft.
• Bleibt eine Antwort aus oder treten Verstöße wiederholt auf, eskalieren wir den Vorgang und können Maßnahmen nach Abschnitt 7 ergreifen.

Angaben zur Identität der meldenden Person geben wir nur mit deren Einwilligung oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtung an den Kunden weiter.

5. Sofortmaßnahmen

In folgenden Fällen können wir ohne vorherige Ankündigung sofort Maßnahmen ergreifen:

• aktive Angriffe, die von Diensten des Kunden ausgehen;
• Phishing;
• Verbreitung von Schadsoftware;
• Darstellungen sexuellen Kindesmissbrauchs;
• behördliche oder gerichtliche Anordnungen.

Soweit technisch möglich, beschränken wir die Maßnahme auf die betroffene IP-Adresse oder den betroffenen Dienst. Wir informieren den Kunden unverzüglich über die Maßnahme und ihren Grund.

6. IP-Adressen

• Zusätzliche IPv4-Adressen werden nur mit einer Begründung des Bedarfs nach den Richtlinien des RIPE NCC zugeteilt.
• Reverse-DNS-Einträge (rDNS) dürfen nicht irreführend sein, insbesondere nicht den Eindruck erwecken, die Adresse gehöre einem anderen Unternehmen.
• Von uns zugewiesener Adressraum darf nicht über andere Netze oder Anbieter angekündigt werden.
• Auf Anfrage veröffentlichen wir einen Geofeed nach RFC 8805 für die Adressen des Kunden.

7. Folgen von Verstößen

Je nach Schwere und Häufigkeit des Verstoßes können wir folgende Maßnahmen ergreifen:

• Abmahnung;
• Null-Routing der betroffenen IP-Adresse;
• Sperrung des betroffenen Dienstes;
• außerordentliche Kündigung des Vertrags.

Für die Bearbeitung wiederholter Beschwerden, die der Kunde zu vertreten hat, können wir eine Bearbeitungsgebühr erheben: [wird festgelegt]. Weitergehende Ansprüche bleiben unberührt.

8. Missbrauch melden

Missbrauch aus unserem Netz melden Sie per E-Mail an abuse@nutraver.com oder über das Meldeformular auf unserer Website. Bitte geben Sie die betroffene IP-Adresse, URL oder den Hostnamen, Datum und Uhrzeit mit Zeitzone sowie aussagekräftige Nachweise an.

Meldungen zu Darstellungen sexuellen Kindesmissbrauchs können anonym abgegeben werden.