Правила допустимого использования (AUP)

Цель

Эти правила защищают нашу сеть, наших клиентов и третьих лиц от злоупотреблений. Они являются частью Условий обслуживания и применяются ко всем услугам NUTRAVER. Правила ограничивают злоупотребления, а не объём трафика.

Запрещённое использование

Запрещается использовать наши услуги для:

• размещения или распространения незаконного контента;
• материалов сексуального насилия над детьми (CSAM);
• спама и массовых рассылок без согласия получателей;
• фишинга;
• распространения вредоносного ПО и управления ботнетами (C2);
• DDoS и других атак;
• несанкционированного сканирования и перебора паролей (brute force);
• несанкционированного доступа к чужим системам;
• подмены IP- и ARP-адресов, перехвата маршрутов или анонсирования адресного пространства без разрешения;
• эксплуатации открытых релеев и резолверов, используемых для усиления атак;
• нарушения прав интеллектуальной собственности.

VPN, прокси и Tor

VPN, прокси-сервисы и ретрансляторы Tor разрешены. Выходные узлы Tor допускаются только по предварительному письменному согласованию.

Оператор сервиса отвечает за своих пользователей. Он обязан:

• поддерживать рабочий abuse-контакт;
• поддерживать актуальность данных о компании и контактных данных;
• отвечать на пересланные жалобы.

Обработка жалоб

Мы проверяем поступающие жалобы. Обоснованные жалобы мы пересылаем на abuse-контакт клиента с номером обращения и сроком ответа 24 часа [предварительное значение].

В ответе клиент сообщает, какие меры он принял, или объясняет, почему жалоба не обоснована. Если ответа нет или нарушения повторяются, мы эскалируем случай в соответствии с разделом «Последствия».

Срочные меры

В следующих случаях мы можем принять меры немедленно и без предварительного уведомления:

• активные атаки, исходящие от услуги клиента;
• фишинг;
• распространение вредоносного ПО;
• материалы сексуального насилия над детьми;
• предписания государственных органов.

Если это технически возможно, меры ограничиваются затронутым IP-адресом или затронутой услугой. Мы незамедлительно сообщаем клиенту о принятых мерах.

IP-адреса

• Дополнительные IPv4-адреса выделяются при наличии обоснования в соответствии с политикой RIPE.
• Записи rDNS не должны вводить в заблуждение.
• Наше адресное пространство запрещено анонсировать в других сетях.
• Geofeed для адресов клиента публикуется по запросу.

Последствия

В зависимости от тяжести и повторяемости нарушения мы можем:

• направить предупреждение;
• заблокировать IP-адрес (null route);
• приостановить услугу;
• расторгнуть договор.

За обработку повторных жалоб может взиматься плата: [будет определено].

Как сообщить о нарушении

Сообщить о злоупотреблении из нашей сети можно по адресу abuse@nutraver.com или через веб-форму на странице «Сообщить о нарушении». О материалах сексуального насилия над детьми можно сообщить анонимно.