Условия обслуживания

Сфера применения

Настоящие условия применяются ко всем услугам, которые NUTRAVER LLC оказывает под брендом NUTRAVER (далее — «мы»). Условия клиента не применяются, даже если мы прямо не возражали против них.

Заключение договора

Представление услуг на сайте не является обязывающим предложением. Оформляя заказ, клиент делает обязывающее предложение о заключении договора. Договор считается заключённым с момента отправки нами подтверждения заказа по email или с момента выдачи услуги — в зависимости от того, что наступит раньше.

Услуги

Объём услуг определяется описанием на странице продукта на момент заказа.

• Выделенные серверы предоставляются с выделенным портом 10 Гбит/с без учёта трафика. Порт не используется совместно с другими клиентами.
• Для VPS действует объём трафика, указанный в выбранном тарифе.
• IP-адреса остаются собственностью провайдера или RIPE NCC и предоставляются клиенту только на срок действия договора.

Клиенты-потребители

Если клиент является потребителем, он имеет право на отказ от договора в соответствии с законом. Образец информации о праве на отказ будет добавлен: [будет дополнено юристом].

Услуги начинают оказываться до истечения срока отказа только по прямому требованию клиента. Последствия такого требования для права на отказ будут описаны здесь: [будет дополнено юристом].

Обязанности клиента

Клиент обязуется:

• указывать точные данные и своевременно сообщать об их изменении;
• хранить в тайне данные доступа и не передавать их третьим лицам без необходимости;
• самостоятельно делать резервные копии своих данных — это ответственность клиента;
• соблюдать Правила допустимого использования и действующее законодательство;
• поддерживать рабочий контакт для жалоб на злоупотребления (abuse-контакт).

Цены и оплата

Все цены указаны в евро без НДС. НДС начисляется по ставке, установленной законом. Для компаний из ЕС с действительным номером плательщика НДС применяется процедура reverse charge.

Оплата производится вперёд за выбранный срок. При просрочке платежа мы направляем напоминание. Если оплата не поступила и после этого, мы вправе приостановить услугу после предварительного уведомления.

Срок, продление и расторжение

Договор заключается на выбранный срок: 1, 3, 6 или 12 месяцев. Если клиент не расторг договор до окончания срока, договор автоматически продлевается на тот же срок.

Расторгнуть договор можно в личном кабинете или в текстовой форме по адресу support@nutraver.com.

Право обеих сторон на расторжение договора без уведомления по уважительной причине сохраняется.

Приостановка услуг

Мы вправе полностью или частично приостановить услуги, в частности:

• при неоплате;
• при серьёзном нарушении Правил допустимого использования;
• по предписанию суда или государственного органа;
• при активных атаках, исходящих от услуги клиента.

Если это технически возможно, приостановка ограничивается затронутой услугой или затронутым IP-адресом.

Доступность и обслуживание

Доступность услуг определяется Соглашением об уровне обслуживания (SLA). Мы вправе проводить работы по обслуживанию; плановые работы заранее объявляются в соответствии с SLA.

Ответственность

Мы несём неограниченную ответственность за умысел и грубую неосторожность, а также за причинение вреда жизни, телу или здоровью.

При лёгкой неосторожности мы отвечаем только за нарушение существенных договорных обязанностей, то есть тех, исполнение которых делает возможным надлежащее исполнение договора и на соблюдение которых клиент обычно может рассчитывать. В этом случае ответственность ограничена предсказуемым ущербом, типичным для договора.

За потерю данных мы отвечаем только в объёме, который не удалось бы предотвратить при надлежащем резервном копировании со стороны клиента.

Защита данных

Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности. Клиентам, которые обрабатывают персональные данные на наших серверах, мы предоставляем договор об обработке данных по ст. 28 GDPR.

Изменение условий

Мы можем изменять эти условия, уведомив клиента в текстовой форме не позднее чем за 6 недель до вступления изменений в силу. Клиент вправе возразить против изменений. В уведомлении мы отдельно укажем на право возражения и на последствия отсутствия возражения.

Заключительные положения

Применяется право Федеративной Республики Германия; Конвенция ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG) не применяется.

Если клиент является коммерсантом, местом рассмотрения споров является Франкфурт-на-Майне.

Если отдельные положения настоящих условий окажутся недействительными, остальные положения сохраняют силу.